隔壁老王的煎餅攤加了這個小改動，居然悄悄多賺了三萬，我試了試還真行！
最近好多小老板跟我吐槽，說生意越來越難做，成本漲得厲害，但收入?yún)s沒見漲。其實啊，增收不一定非要大動干戈，有時候在現(xiàn)有生意上加個小東西，就能帶來意想不到的收獲。像我之前幫朋友打理個小吃店，一開始也是半死不活的，后來加了個小服務(wù)，第一個月就多賺了大幾千，慢慢摸索到現(xiàn)在，每個月穩(wěn)定多個兩三萬不算難事。
其實這個方法特別簡單，就是把現(xiàn)有的客戶資源再利用一次。很多人做完一次生意就覺得結(jié)束了，其實這才是剛開始。下面我就具體說說怎么操作，都是實操經(jīng)驗，可能會有點啰嗦，但保證你看完就能上手。
為啥老客戶比新客戶更值錢？
我剛開始做生意的時候，整天想著怎么拉新客戶，發(fā)傳單、做活動，錢花了不少，效果卻一般。后來有個老前輩點醒我，說“十個新客不如一個老客”，我還不信。結(jié)果試了才發(fā)現(xiàn)，老客戶復(fù)購的成本低得多，而且更愿意信任你。
比如你是開餐館的，來個新客人可能得靠打折吸引他，但老客人來吃飯，不用你多說就會點常吃的菜。要是你再推薦個新菜，他嘗試的可能性也比新客人高很多。所以啊，別光盯著外面的人，先把店里的老客戶服務(wù)好。
我之前有個賣水果的朋友，就是太執(zhí)著于拉新，忽略了老客戶。后來我讓他做個簡單的會員登記，每次買水果記一下客戶的喜好，現(xiàn)在他光靠老客戶推薦新客戶，生意就比以前好了不止一倍。
具體怎么操作？三步就能上手
第一步啊，得先摸清你的家底。說白了就是知道你現(xiàn)在有多少老客戶，他們喜歡啥、啥時候來消費。不用搞太復(fù)雜，整個小本子記一下就行，或者用手機備忘錄也可以。
比如你是做美容店的，每次客戶來做項目，就順手記下她做了啥、下次大概啥時候來。記多了你就會發(fā)現(xiàn)，有些客戶差不多每個月都會來一次，那提前幾天發(fā)個消息問候下，是不是就能提醒她該來了？
第二步呢，得設(shè)計個簡單的小服務(wù)。就是在你主業(yè)的基礎(chǔ)上，加個不費事但能解決客戶痛點的小項目。別搞太復(fù)雜，不然你自己都堅持不下來。
像我之前幫那個小吃店，就是發(fā)現(xiàn)很多上班族中午來吃飯，抱怨下午容易餓。我們就加了個“下午茶套餐”，其實特別簡單，就是幾塊點心加杯飲料，提前準備好就行。結(jié)果很多老客戶中午吃飯時就順手訂了，我們下午統(tǒng)一配送，幾乎沒增加什么成本，但每個月多了不少收入。
第三步最關(guān)鍵，要主動開口提。很多老板不好意思跟客戶推薦，怕被拒絕。其實真沒必要，你是在幫客戶解決問題，不是求他買東西。
開口也有技巧，別硬邦邦地推銷。比如客戶來理發(fā)，你可以在洗頭時隨口問一句：“最近天氣干，頭發(fā)容易毛躁，我們新到了個護理產(chǎn)品，效果不錯，今天順便試試嗎？”這樣自然又不讓人反感。
可能會遇到哪些坑？怎么避開？
當然啦，這事也不是一帆風順的。我剛開始做的時候也踩過不少坑。最大的問題就是太貪心，一下子加太多服務(wù)，結(jié)果自己忙得要死，客戶也覺得亂七八糟。
后來我就學(xué)聰明了，一次只加一個服務(wù)，做順了再加下一個。比如先加個預(yù)約服務(wù)，等客戶習(xí)慣預(yù)約了，再加個送貨上門。這樣慢慢來，自己和客戶都容易接受。
還有個坑是不敢收費?？傆X得加個小服務(wù)不好意思收錢，其實你的時間和服務(wù)都是有價值的。只要真的幫客戶解決了問題，適當收費他們完全能接受。
比如我認識個修電腦的老板，以前只會修電腦收錢。后來加了上門服務(wù)，每次多收30塊上門費，客戶反而更滿意了，因為他省了搬電腦的麻煩。
最后啊，這事得堅持。不是今天做了明天就能見效果，一般得堅持個把月才能看到回頭錢。別做兩天沒效果就放棄，那太可惜了。
結(jié)尾：小生意也能做出大文章
其實啊，做生意就像滾雪球，一開始可能很小，但只要方向?qū)?，慢慢滾就會越來越大。增收不是非要搞什么高大上的東西，往往就是把現(xiàn)有的事情做細做深。
我說的這個方法，很多行業(yè)都能用。不管是開店的還是做服務(wù)的，稍微變通一下就能上手。關(guān)鍵是要邁出第一步，然后堅持優(yōu)化。
對了，最后提醒一句：任何增收方法都有風險，別一下子投入太多，小步試錯最穩(wěn)妥。賺多賺少都是賺，總比守著老路子強。
你在嘗試老客戶增值服務(wù)時遇到了啥問題？或者有什么好經(jīng)驗？歡迎在評論區(qū)分享出來，咱們一起交流進步！
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